Полезно

ПОЛЕЗНО ПРИ ПАЗАРУВАНЕ

Трябва ли да се регистрирам на www.bulrang.com, за да направя поръчка?

Регистрацията е необходима, за да можем да попълним коректно фактурата, гаранционната карта и документа за доставката (товарителница).

Ако по някаква причина не можете или не желаете да се регистрирате на www.bulrang.com, можете да направите без да се регистрирате или на телефон +359 88 754 1450. Регистрацията е препоръчителна за Вас, тъй като получавате потребителски профил, който съхранява историята на всичките ви поръчки и техния статус.

Регистрацията Ви предоставя и възможност да ползвате преференциите, които даваме на постоянните си клиенти.

Колко ще ми струва доставката?

Доставките се извършвате от куриерска фирма ЕКОНТ или при възможност от предпочетен от Вас куриер. Цената на доставката зависи от теглото на пратката и от адреса за доставка. Тарифата за доставки можете да видите на интернет страницата на куриерската фирма.

За поръчки на стойност над 200 лв. без ДДС и адрес за доставка в град София е възможно доставката да бъде безплатна, ако се извършва от наш служител в удобно за нас и за Вас време. За поръчки на стойност под 200 лв. без ДДС извършени от наш служител се заплаща допълнителна такса от 11 лв. с включен ДДС.

Какви са начините да заплатя поръчаните от www.bulrang.com стоки?

Възможностите са наложен платеж на куриера, през ипей (www.epay.bg), авансово плащане с банков превод, плащане при доставка от наш служител.
При плащане с наложен платеж, при доставката се заплаща и такса на куриерската фирма за тази услуга. Към момента тази такса е около 2% от обявената стойност на стоката. Например: За стоки на стойност 1000 лв. тази такса ще е около 20 лв. За да си спестите разходи, ние Ви препоръчваме за покупки на стойност над 1000 лв. да използвате плащане през ипей (www.epay.bg) или с банков превод.
Клиенти желаещи да получат поръчаните стоки от нашия офис в гр. София могат заплатят в брой на място.

ПОЛЕЗНО ПРИ ДОСТАВКА И ДРУГИ СЛУЧАИ

Мога ли да получа поръчаните от www.bulrang.com стоки от вашия офис в гр. София?

Да, можете да получите поръчаните стоки от нашия офис, като в полето Адрес за доставка запишете: „Желая да получа стоките от Вашия офис.“

Как да бъда сигурен, че съм изпратил поръчката си към Вас?

Ако поръчката Ви е изпратена успешно, ще получите e-mail на пощенската кутия, с която сте се регистрирали на www.bulrang.com или наш служител ще се свърже с Вас на телефона, който сте предоставили. Ако не получите такъв e-mail или обаждане, позвънете ни на телефон +359 88 754 1450, за да установим къде е причината.

Когато изпратя сигнал за нужда от сервиз ще получа ли потвърждение, че сте го получили и ще реагирате своевременно?

След като получим сигнала Ви, наш служител ще се свърже с Вас на телефона, който сте предоставили чрез формата за заявка (линк към КЪДЕто е), за да разбере какъв е проблема, дали той може да бъде отстранен дистанционно с помощ от наш техник или ще уговори удобно за Вас време за посещение от наш специалист.

Когато изпратя поръчка за продукт/услуга ще получа ли потвърждение, че ще бъде изпълнена и в какъв срок?

След като получим поръчката или запитването Ви, Вие веднага или ще получите обратен имейл, или наш служител ще се свърже с Вас на телефона, който сте предоставили, за потвърждение на информацията, предоставена от Вас и уговаряне на детайлите.