Продуктите с марка Xerox позволяват дългосрочна максимална производителност, когато се поддържат и обслужват своевременно. Xerox e първият в света производител на оборудване за печат, който предоставя на своите клиенти пълно сервизно обслужване, което гарантира надеждна работа на вашата техника при минимален разход на време и ресурси. Професионалната поддръжка на оборудването се извършва от сертифицирани специалисти, при стриктно спазване на изискванията на производителя и използване на оригинални консумативи, произведени по съвременни технологии, безопасни за околната среда.

Пълно сервизно обслужване означава, че вие заплащате предварително установена цена за отпечатък, а ние се грижим за всичко, необходимо за оптималната работа на вашето оборудване:

• Обучение на посочени от вас оператори на техниката и консултиране на системните администратори;
• Посещения и труд на сервизните инженери;
• Диагностика;
• Отстраняване на неизправности, открити при диагностиката или по ваша заявка;
• Доставка и монтаж на резервни части;
• Доставка на консумативи (без хартия и телбод);
• Профилактични прегледи на оборудването за времето на договора;
• Практични съвети за оптимална експлоатация.

При подписване на договор за пълно сервизно обслужване вие получавате:

• Приоритетно обслужване;
• Постоянно високо качество на отпечатъците;
• Точно установени разходи– предварително фиксирана цена за отпечатък за целия период на договора, заплащате само направените отпечатъци;
• Удобно финансово планиране – без непредвидени допълнителни плащания;
• Навременни доставки – заплащате само направените отпечатъци и не се грижите за доставка на тонери, барабани, резервни части, сервиз и др.;
• Проактивно наблюдение на оборудването в реално време за регистриране на необходимост от консумативи или констатиране на повреди.

Минималният срок на договора е 12 месеца, максималният – 72 месеца. След изтичане на максималния срок от 72 месеца е възможно продължаване на същия в зависимост от проектния живот и амортизация на оборудването.